ارزيابی عملکرد کارشناس (پيوست چهار)
شیوه نامه محاسبه امتيازات وارتقاء کارشناسان
💠💠💠💠💠💠💠💠💠
🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
|100|100|100|100|100|
🪙 🪙 🪙 🪙 🪙 🪙
امتياز(Score)
پاداش يا نمره ای است که جهت رتبه بندی ودرجه بندی سطح رضايتمندی مشتريان وکيفيت خدمات به هر کارشناس تخصيص داده میشود .که هر امتياز مثبت دارای وزن وارزشی است که درسنجش صلاحيتهای حرفه ای وسطح همکاری وسلسله مراتب کارشناسی مورد توجه ولحاظ ميگردد.
📆 چرخه پروژه :
کل فرآيند (پذيرش ،ارجاع ،بازديد ،برداشت وترسيم ،تحويل موقت يا بعبارتی چرخه پروژه ) درمجموع “هفت روز (7)” ميباشد. وبيشتراز اين مدت برای کارشناس نمره منفی طبق جدول شماره …. لحاظ میگردد.
جدول (الف )
محاسبه امتيازات مثبت :
1) ترسيم وتحويل (موقت )بی عيب ونقص پروژه به کارفرما سه(+3) امتياز مثبت
2) اخلاق مداری وجلب رضايت مشتری وارتباط موثرباکارفرما يک (+1) امتياز مثبت
3) ميزان همراهی،تعامل ومشارکت باهمکاران پشتيبانی سامانه يک(+1) امتياز مثبت
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
🪙 جمعا”برای هرپروژه به کارشناسان مسئول پنج(+5) امتياز مثبت تعلق ميگيرد. 🪙
⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️⚜️
جدول امتیازات منفی وجريمه های عدم ايفای تعهدات
💠💠💠💠💠💠💠💠💠
کارشناسانی که بعدازتاييد پذيرش سفارش(خريد خدمت وثبت تعهد ) درسامانه درانجام تعهدات خود درتحويل به موقع پروژه کوتاهی يا قصورنمايند،باجريمه طبق جدول زيرروبرو خواهندشد.
جدول (ب)
- 1- يک روز تاخير در تکميل وتحويل پروژه :
1 يک امتياز منفی وپانزده (15)روز تعليق ارجاع پروژه
- 2- دو روز تاخير در تکميل وتحويل پروژه :
2 دو امتياز منفی و يک ماه (30) روز تعليق ارجاع پروژه
- 3- سه روزتاخير در تکميل وتحويل پروژه :
سه امتياز منفی و دو ماه (60) روز تعليق ارجاع پروژه
- 2-بعد از پايان روز سوم تاخير درتکميل وتحويل پروژه :
علاوه بر جريمه نقدی (20درصد ارزش پروژه کسراز کيف اعتباری ) نسبت به تعليق عضويت به مدت شش ماه نيز اعمال ميگردد.